|
Vyučující
|
-
Chocholáč Jan, doc. Ing. Ph.D.
|
|
Obsah předmětu
|
Úvod do marketingu v dopravě Základní východiska marketingu dopravních služeb Specifika marketingových nástrojů v dopravě Kvalita dopravních služeb Řízení vztahů se zákazníky (CRM) Cílený marketing na trhu dopravních služeb Public relations (PR) - úvod Krizová komunikace Kreativní brief Tisková zpráva a tisková konference Media relations Digitální marketing na trhu dopravních služeb (1. část) - charakteristika, web, SEM - SEO Digitální marketing na trhu dopravních služeb (2. část) - SEM - PPC, sociální sítě, trendy Podpořeno v rámci NextGenerationEU. Financováno Evropskou unií.
|
|
Studijní aktivity a metody výuky
|
Monologická (výklad, přednáška, instruktáž), Dialogická (diskuze, rozhovor, brainstorming), Metody práce s textem (učebnicí, knihou), Metody samostatných akcí, Projekce
- Účast na výuce
- 52 hodin za semestr
- Projekt individuální
- 12 hodin za semestr
- Domácí příprava na výuku
- 13 hodin za semestr
- Samostatná kritická četba
- 8 hodin za semestr
- Projekt týmový
- 24 hodin za semestr
- Příprava na zkoušku
- 41 hodin za semestr
|
|
Výstupy z učení
|
Cílem předmětu je seznámit studenty s teoretickými východisky a specifiky marketingu dopravních služeb včetně schopnosti jejich praktické aplikace v rozsahu vyžadujícím budování marketingově orientovaných společností. Předmět vychází z charakteristických vlastností dopravních služeb a jejich důsledků pro marketingové řízení a plánování ve společnostech poskytujících tyto služby. Studenti budou seznámeni se základními východisky marketingu dopravních služeb, strategickým marketingovým řízením a plánováním, nástroji marketingové situační analýzy, marketingovými nástroji uplatňovanými na trhu dopravních služeb, kupním chováním zákazníků, konkurencí, využitím brand managementu v dopravních službách, marketingovými informačními systémy a globálním marketingem služeb.
Absolvent tohoto kurzu bude ovládat teoretická východiska a specifika marketingu dopravních služeb včetně schopnosti jejich praktické aplikace v rozsahu vyžadujícím budování marketingově orientovaných společností.
|
|
Předpoklady
|
Předpokládají se základní znalosti z oblasti: Ekonomie, Ekonomiky dopravního podniku, Managementu, Logistiky, Komunikačních a prezentačních dovedností a Elektronického obchodování.
|
|
Hodnoticí metody a kritéria
|
Ústní zkouška, Posouzení zadané práce, Analýza výkonu studenta, Obhajoba vlastního projektu, Prezentace
Studenti musí v průběhu semestru i při zkoušce prokázat porozumění řešeným obchodním a marketingovým případům aplikovaným na oblast dopravy, využívaným analýzám, uplatňování marketingové podnikatelské filozofie v dopravních podnicích, uplatňování marketingových nástrojů formou modelu 7P, organizování a řízení marketingových aktivit v dopravních podnicích v návaznosti na požadavky kvality. Konkrétní požadavky sdělí studentům vyučující v prvním týdnu semestru.
|
|
Doporučená literatura
|
-
Berndt, Ralph. Mezinárodní marketingový management : [globalizace a světové trhy, marketingové plánování a controlling, potenciál a lidské zdroje]. Brno: Computer Press, 2007. ISBN 978-80-251-1641-8.
-
Bureš, Ivan. 10 zlatých pravidel péče o zákazníka, aneb, CRM v digitálním věku. Praha: Management Press, 2006. ISBN 80-7261-149-6.
-
Clow, Kenneth E. Reklama, propagace a marketingová komunikace. Brno: Computer Press, 2008. ISBN 978-80-251-1769-9.
-
Hauge, Paul. Průzkum trhu : příprava, výběr vhodných metod, provedení, interpretace získaných údajů. Brno: Computer Press, 2003. ISBN 80-7226-917-8.
-
Chlebovský, Vít. CRM : řízení vztahů se zákazníky. Brno: Computer Press, 2005. ISBN 80-251-0798-1.
-
Jakubíková, Dagmar. Strategický marketing : strategické plánování, situační analýza a predikace vývoje, marketingové cíle a strategie, produktová, distribuční, cenová a komunikační politika a strategie. Praha: Grada, 2008. ISBN 978-80-247-2690-8.
-
Janouch, Viktor. Internetový marketing : prosaďte se na webu a sociálních sítích. Brno: Computer Press, 2010. ISBN 978-80-251-2795-7.
-
Karlíček, Miroslav. Marketingová komunikace : jak komunikovat na našem trhu. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-80-247-3541-2.
-
Karlíček, Miroslav. Marketingová komunikace . Praha: Grada Publishing, 2016. ISBN 978-80-247-5769-8.
-
Kermally, Sultan. Největší představitelé marketingu : jejich hlavní myšlenky, názory a díla. Brno: Computer Press, 2006. ISBN 80-251-1013-3.
-
Kotler, Philip. Marketing management. Praha: Grada, 2013. ISBN 978-80-247-4150-5.
-
Kotler, Philip. Marketing. Praha: Grada, 2004. ISBN 80-247-0513-3.
-
Kozel, Roman. Moderní metody a techniky marketingového výzkumu. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-80-247-3527-6.
-
Machková, Hana. Mezinárodní obchodní operace. Praha: Grada, 2014. ISBN 978-80-247-4874-0.
-
McDonald, Malcolm. Marketingový plán : příprava a úspěšná realizace. Brno: BizBooks, 2012. ISBN 978-80-265-0014-8.
-
Nash, Edward L. Direct marketing : [strategie, plánování, provedení]. Praha: Computer Press, 2003. ISBN 80-7226-838-4.
-
Paulovčáková, Lucie. Marketing . Praha: Univerzita Jana Amose Komenského, 2015. ISBN 978-80-7452-117-1.
-
Tahal, Radek. Základní metody sběru primárních dat v marketingovém výzkumu. Praha: C.H. Beck, 2015. ISBN 978-80-7400-585-5.
-
Vaštíková, Miroslava. Marketing služeb : efektivně a moderně. Praha: Grada, 2014. ISBN 978-80-247-5037-8.
|