University of Pardubice
Study programmes & Course catalogue
for academic year 2025/2026
University of Pardubice
Česky
Search
FAQ

Course: Operations Management in Pre-hospital Emergency Care

» List of faculties » FZS » KKO
Course title Operations Management in Pre-hospital Emergency Care
Course code KKO/P5ORP
Organizational form of instruction Lecture + Lesson
Level of course Bachelor
Year of study not specified
Semester Winter
Number of ECTS credits 2
Language of instruction Czech
Status of course Compulsory
Form of instruction Face-to-face
Work placements This is not an internship
Recommended optional programme components None
Lecturer(s)
  • Doležalová Renata, Mgr.
Course content
Medical Operations Centre - tasks and activities of the Medical Operations Centre, documentation of the Medical Operations Centre, legislation, criminal and labour law issues. Operational management of ZZS resources. Information and communication technologies. Receiving and processing of emergency calls. Communication with callers. TAPP, TANR. Receiving and processing an emergency call TAPP, TANR Excursions - Fire Brigade, ÚO Pardubice

Learning activities and teaching methods
Monologic (reading, lecture, briefing), Dialogic (discussion, interview, brainstorming), Demonstration
Learning outcomes
The aim of the theoretical-practical course is to familiarize students with the role of ZOS in the system of medical rescue service and to prepare them for independent work on ZOS. The main emphasis is placed on knowledge of the basic activities and principles of the functioning of the ZOS, especially the system of receiving and processing emergency calls and the organization of operational management of the ZZS resources. During the course, students will learn the principles of communication with callers, the procedure of receiving an emergency call including giving information and carrying out first aid instruction. Attention is also paid to preparing students to deal with emergencies with a predominance of mass casualty incidents.
The student will be familiar with legislation related to the activities of the ZOS, documentation and information and communication technology.
Prerequisites
unspecified

Assessment methods and criteria
Didactic test

Completion of compulsory 80% active attendance at the lectures and sessions. Passing the written credit test.
Recommended literature
  • Urgentní medicína: časopis pro neodkladnou lékařskou péči. České Budějovice: Mediprax CB.
  • Vyhláška č. 240/2012 Sb., kterou se provádí zákon o zdravotnické záchranné službě.
  • Vyhláška č. 55/2011 Sb. o činnostech zdravotnických pracovníků a jiných odborných pracovníků, ve znění pozdějších předpisů.
  • Zákon č. 241/2000 Sb. o hospodářských opatřeních pro krizové stavy..
  • Zákon č. 374/2011 Sb. o zdravotnické záchranné službě.
  • Zákon č. 96/2004 Sb. o podmínkách získávání a uznávání způsobilosti k výkonu nelékařských zdravotnických povolání a k výkonu činnosti souvisejících s poskytováním zdravotní péče a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o nelékařských zdravotnických povoláních)..
  • Česko. Vyhláška č. 101/2012 Sb., o podrobnostech obsahu traumatologického plánu poskytovatele jednodenní nebo lůžkové zdravotní péče a postupu při jeho zpracování a projednání. Praha, 2012.
  • Česko. Vyhláška č. 155/2005 Sb.vo způsobu tvorby volacích značek, identifikačních čísel a kódů, jejich používání a o druzích radiokomunikačních služeb, pro které jsou vyžadovány. Praha, 2005.
  • Česko. Vyhláška č. 328/2001 Sb., o některých podrobnostech zabezpečení integrovaného záchranného systému. Praha, 2001.
  • Česko. Vyhláška č. 380/2002 Sb., k přípravě a provádění úkolů ochrany obyvatelstva. Praha, 2002.
  • Česko. Vyhláška č. 92/2012 Sb. o požadavcích na minimální technické a věcné vybavení zdravotnických zařízení a kontaktních pracovišť domácí péče. Praha, 2012.
  • Česko. Vyhláška č. 98/2012 Sb. o zdravotnické dokumentaci. Praha, 2012.
  • Česko. Vyhláška č. 99/2012 Sb o požadavcích na minimální personální zabezpečení zdravotních služeb. Praha, 2012.
  • Česko. Zákon č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů. Praha, 2005.
  • Česko. Zákon č. 239/2000 Sb. o integrovaném záchranném systému.. Praha, 2000.
  • Česko. Zákon č. 240/2000 Sb., o krizovém řízení. Praha, 2000.
  • ČESKO. Zákon č. 372/2011 Sb. o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování.
  • FRANĚK, O. Manuál dispečera zdravotnického operačního střediska. Praha, 2016.
  • MÁLEK, Jiří, Antonín DVOŘÁK a Jiří KNOR. První pomoc. Praha: Lékařská fakulta Univerzity Karlovy, 2013.
  • Ptáček, Radek. Etika a komunikace v medicíně. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-80-247-3976-2.
  • REMEŠ, R.; TRNOVSKÁ, S. a kol. Praktická příručka přednemocniční urgentní medicíny. Praha: Grada Publishing, 2013.
  • Šeblová, Jana. Urgentní medicína v klinické praxi lékaře. Praha: Grada, 2013. ISBN 978-80-247-4434-6.
  • ŠTĚTINA, J. a kol. Zdravotnictví a integrovaný záchranný systém při hromadných neštěstích a katastrofách.. Praha: Grada, 2014.
  • Vilášek, Josef. Integrovaný záchranný systém ČR na počátku 21. století. Praha: Karolinum, 2014. ISBN 978-80-246-2477-8.


Study plans that include the course
Faculty Study plan (Version) Category of Branch/Specialization Recommended year of study Recommended semester
University of Pardubice, date of update: 01.05.2026 23:50. Data created for academic year 2025/2026