|
Vyučující
|
-
Kantorová Kateřina, Ing. Ph.D.
|
|
Obsah předmětu
|
Komunikace jako společenský fenomén (význam, změny forem komunikace, stakeholders organizací) Vztahová inteligence a tvůrčí komunikace na pracovišti (umění naslouchat, brainstorming, myšlenková mapa, Ice-breaker) Emoční inteligence a krizová komunikace na pracovišti (umění zpracovávat emoce, zvládání konfliktů) Komunikace a umění prezentovat (vedení porad, moderování, diskuse) Interní komunikace - písemné formy (personální písemnosti, organizace písemného styku, archivace a bezpečnost, možnosti nových technologií) Externí komunikace - komunikace v rámci dodavatelsko-odběratelských vztahů Komunikace se zákazníkem (navazování, udržování a ukončení kontaktu, reklamační řízení) Komunikace s veřejností (podstata public relations, možnosti využití masmédií při působení na veřejnost) Vztahy smédii. Obsahová analýza médií. Komunikace v krizové situaci organizace při ohrožení image. Využití nových technologií pro Public relations. Vybrané případy komunikačních studií.
|
|
Studijní aktivity a metody výuky
|
Monologická (výklad, přednáška, instruktáž), Nácvik dovedností
- Domácí příprava na výuku
- 50 hodin za semestr
- Účast na výuce
- 14 hodin za semestr
- Semestrální práce
- 86 hodin za semestr
|
|
Výstupy z učení
|
Hlavním cílem předmětu je poskytnout aktuální informace o možnostech a úskalích komunikace v rámci podniku a jeho okolí. Současně procvičit a budovat komunikační softskils studentů.
Student, který úspěšně absolvoval předmět, umí: vysvětlit význam komunikace a její formy v organizaci i jejím okolí, důležitost budování dlouhodobých vztahů se stakeholders; využít hry typu Ice-breaker k vytvoření vhodné atmosféry (např. porada, zapojení nových členů do týmu); vysvětlit možnosti vyplývající ze vztahu smédii; popsat problematiku krizové komunikace a kroky vedoucí kco nejnižšímu dopadu na image organizace; vyjmenovat a vysvětlit základní pojmy a termíny týkající se komunikace organizací. Student, který úspěšně absolvoval předmět, dovede: orientovat se v příležitostech plynoucí z okolí organizace (média, zákazníci, konkurence, široká veřejnost atd.) a navrhnout vhodný komunikační postup; srozumitelně interpretovat pojmy a terminologii spojenou s komunikací; vést poradu, kreativní workshop, moderovat diskusi, komunikaci v reklamačním řízení; pracovat efektivně se svými emocemi a zvládat konfliktní situace; vytvářet, uchovávat a využívat personální písemnosti s využitím nových technologií. Student, který úspěšně absolvoval předmět, je schopen: samostatně a odpovědně se rozhodovat na základě rámcového zadání o vhodných krocích v komunikaci, podle rámcového zadání a přidělených zdrojů koordinovat činnost týmu v rámci společného projektu, do řešení problémů zahrnout úvahu o jejich etickém rozměru, srozumitelně a přesvědčivě sdělovat odborníkům i laikům informace o povaze odborných problémů a vlastním názoru na jejich řešení.
|
|
Předpoklady
|
nespecifikováno
|
|
Hodnoticí metody a kritéria
|
Posouzení zadané práce
Zápočet: Splnění zadané seminární práce viz korespondenční úkol v moodle. Test splněn minimálně na 60%. Organizovaná výuka je v rozvrhu studenta uvedená s číslem učebny. Studentům jsou dále k dispozici Individuální rozvrhové konzultace (IRK). Jsou uvedené v rozvrhu studenta na kancelář vyučující - místnost EA 08031. Studenti mohou v případě potřeby tyto konzultace využít a kontaktovat vyučujícího osobně nebo pomocí MS Teams. V případě distanční výuky: Zápočet: Splnění zadané seminární práce viz korespondenční úkol v moodle. Test splněn minimálně na 60%. Organizovaná výuka je v rozvrhu studenta uvedená s číslem učebny. V případě distanční výuky bude realizována on-line prostřednictvím MS Teams. Bude uvedena v kalendáři Teams. Aktuální změny sděluje vyučující e-mailem.
|
|
Doporučená literatura
|
-
GOLEMAN, D. Jak se stát skutečným lídrem. 1. vydání.. Praha, 2015.
-
GOLEMAN, D. Pozornost: skrytá cesta k dokonalosti. Pod povrchem.. Brno: Jan Melvil, 2014.
-
LEMAN, K. a PENTAK, W. Vést jako pastýř. Praha: Návrat domů, 2011.
-
ŠPAČKOVÁ, A. Umění dialogu: jak si s lidmi opravdu porozumět. Praha, 2011.
-
TOHOLOVÁ, K. a a VYDRŽEL, M. Buď svou značkou: personal branding, který ti sed(k)ne.. Praha: Management Press, 2022.
|