|
Vyučující
|
-
Svoboda Ondřej, Ing. Ph.D.
|
|
Obsah předmětu
|
Komunikace jako společenský fenomén (význam, změny forem komunikace, stakeholders organizací) Vztahová inteligence a tvůrčí komunikace na pracovišti (umění naslouchat, brainstorming, myšlenková mapa, Ice-breaker) Emoční inteligence a krizová komunikace na pracovišti (umění zpracovávat emoce, zvládání konfliktů) Komunikace a umění prezentovat (vedení porad, moderování, diskuse) Interní komunikace - písemné formy (personální písemnosti, organizace písemného styku, archivace a bezpečnost, možnosti nových technologií) Externí komunikace - komunikace v rámci dodavatelsko-odběratelských vztahů Komunikace se zákazníkem (navazování, udržování a ukončení kontaktu, reklamační řízení) Komunikace s veřejností (podstata public relations, možnosti využití masmédií při působení na veřejnost) Vybrané případy komunikačních studií
|
|
Studijní aktivity a metody výuky
|
Monologická (výklad, přednáška, instruktáž)
- Kontaktní výuka
- 65 hodin za semestr
- Příprava na zápočet
- 13 hodin za semestr
- Příprava na zkoušku
- 26 hodin za semestr
- Domácí příprava na výuku
- 26 hodin za semestr
- Semestrální práce
- 20 hodin za semestr
|
|
Výstupy z učení
|
The main aim of the course is to provide up-to-date information about possibilities and pitfalls of communication within the company and its surroundings. Simultaneously practice and build communication softskils of students.
Student, který úspěšně absolvoval předmět, umí: vysvětlit význam komunikace a její formy v organizaci i jejím okolí, důležitost budování dlouhodobých vztahů se stakeholders; využít hry typu Ice-breaker k vytvoření vhodné atmosféry (např. porada, zapojení nových členů do týmu); vyjmenovat a vysvětlit základní pojmy a termíny týkající se komunikace organizací.
|
|
Předpoklady
|
nespecifikováno
|
|
Hodnoticí metody a kritéria
|
Posouzení zadané práce
Zápočet: Aktivní účast na cvičeních min. 75%. Vypracování individuální seminární práce a schválení učitelem. Vypracování semestrálního projektu (ve skupině) a schválení učitelem. Test splněn minimálně na 60%. V případě distanční výuky: Zápočet: Aktivní účast na on-line cvičeních min. 75%. Vypracování individuální seminární práce a schválení učitelem. Vypracování semestrálního projektu (ve skupině) a schválení učitelem. Test splněn minimálně na 60%. Aktuální změny sděluje vyučující e-mailem.
|
|
Doporučená literatura
|
-
GOLEMAN, D. Jak se stát skutečným lídrem. 1. vydání.. Praha, 2015.
-
PRŮCHA, J. Interkulturní komunikace. 1. vydání.. Praha, 2010.
-
SIRŮČKOVÁ, V., SVOBODA, O. Externí a interní komunikace podniku: distanční opora [CD-ROM].. Pardubice, 2009.
-
ŠPAČKOVÁ, A. Umění dialogu: jak si s lidmi opravdu porozumět.. Praha, 2011.
-
VYMĚTAL, J. Průvodce úspěšnou komunikací. 1. vyd. Praha: Grada, 2008.
|