|
Vyučující
|
-
Kantorová Kateřina, Ing. Ph.D.
|
|
Obsah předmětu
|
Komunikace jako společenský fenomén (význam, změny forem komunikace, stakeholders organizací) Vztahová inteligence a tvůrčí komunikace na pracovišti (umění naslouchat, brainstorming, myšlenková mapa, Ice-breaker) Emoční inteligence a krizová komunikace na pracovišti (umění zpracovávat emoce, zvládání konfliktů) Komunikace a umění prezentovat (vedení porad, moderování, diskuse) Interní komunikace - písemné formy (personální písemnosti, organizace písemného styku, archivace a bezpečnost, možnosti nových technologií) Externí komunikace - komunikace v rámci dodavatelsko-odběratelských vztahů Komunikace se zákazníkem (navazování, udržování a ukončení kontaktu, reklamační řízení) Komunikace s veřejností (podstata public relations, možnosti využití masmédií při působení na veřejnost) Vybrané případy komunikačních studií
|
|
Studijní aktivity a metody výuky
|
Monologická (výklad, přednáška, instruktáž), Dialogická (diskuze, rozhovor, brainstorming), Nácvik dovedností
- Kontaktní výuka
- 65 hodin za semestr
- Příprava na zápočet
- 13 hodin za semestr
- Příprava na zkoušku
- 26 hodin za semestr
- Domácí příprava na výuku
- 26 hodin za semestr
- Semestrální práce
- 20 hodin za semestr
|
|
Výstupy z učení
|
Hlavním cílem předmětu je poskytnout aktuální informace o možnostech a úskalích komunikace v rámci podniku a jeho okolí. Současně procvičit a budovat komunikační softskils studentů.
Student, který úspěšně absolvoval předmět, umí: vysvětlit význam komunikace a její formy v organizaci i jejím okolí, důležitost budování dlouhodobých vztahů se stakeholders; využít hry typu Ice-breaker k vytvoření vhodné atmosféry (např. porada, zapojení nových členů do týmu); vysvětlit možnosti vyplývající ze vztahu smédii; popsat problematiku krizové komunikace a kroky vedoucí kco nejnižšímu dopadu na image organizace; vyjmenovat a vysvětlit základní pojmy a termíny týkající se komunikace organizací. Student, který úspěšně absolvoval předmět, dovede: orientovat se v příležitostech plynoucí z okolí organizace (média, zákazníci, konkurence, široká veřejnost atd.) a navrhnout vhodný komunikační postup; srozumitelně interpretovat pojmy a terminologii spojenou s komunikací; vést poradu, kreativní workshop, moderovat diskusi, komunikaci v reklamačním řízení; pracovat efektivně se svými emocemi a zvládat konfliktní situace; vytvářet, uchovávat a využívat personální písemnosti s využitím nových technologií. Student, který úspěšně absolvoval předmět, je schopen: samostatně a odpovědně se rozhodovat na základě rámcového zadání o vhodných krocích v komunikaci, podle rámcového zadání a přidělených zdrojů koordinovat činnost týmu v rámci společného projektu, do řešení problémů zahrnout úvahu o jejich etickém rozměru, srozumitelně a přesvědčivě sdělovat odborníkům i laikům informace o povaze odborných problémů a vlastním názoru na jejich řešení.
|
|
Předpoklady
|
nespecifikováno
|
|
Hodnoticí metody a kritéria
|
Posouzení zadané práce
Zápočet: aktivní účast na seminářích minimálně 69% (bez dokládání omluvenek - ty jsou už ve 31% povolené absence). Povinná účast na přednáškách s pozvaným hostem. Vypracování individuální seminární práce a schválení učitelem. Vypracování projektu (ve skupině) a schválení učitelem. Test splněn minimálně na 60%.
|
|
Doporučená literatura
|
-
GOLEMAN, D.. Emoční inteligence. Online. Vyd. 2., (V nakl. Metafora 1.).. Praha: Metafora, 2011, 2011.
-
GOLEMAN, D. Jak se stát skutečným lídrem. 1. vydání.. Praha, 2015.
-
GOLEMAN, D. Pozornost: skrytá cesta k dokonalosti. Pod povrchem.. Brno: Jan Melvil, 2014.
-
LEMAN, K. a PENTAK, W. Vést jako pastýř. Praha: Návrat domů, 2021.
-
SIRŮČKOVÁ, V., SVOBODA, O. Externí a interní komunikace podniku: distanční opora [CD-ROM].. Pardubice, 2009.
-
ŠPAČKOVÁ, A. Umění dialogu: jak si s lidmi opravdu porozumět.. Praha, 2011.
-
TOHOLOVÁ, K. a a VYDRŽEL, M. Buď svou značkou: personal branding, který ti sed(k)ne.. Praha: Management Press, 2022.
|