|
Vyučující
|
-
Šimonová Stanislava, doc. Ing. Ph.D.
|
|
Obsah předmětu
|
Přístupy k řízení organizaci, klasifikace procesů, procesní zralost organizace. Statistické a grafické nástroje, přednosti a rizika jejich použití v rámci řízení procesů. Statistická regulace procesu, uplatnění statistického aparátu pro stabilitu procesu. Metody a nástroje pro hospodářské organizace, Kaizen, QFD. Metody Lean, Six Sigma, Lean Six Sigma, prolínání a doplňování metod, modelování hlasu zákazníka. Metodiky, modely a standardy modelování procesů. Modely kvality pro veřejnou správu, rámec CAF. Rámce řízení procesů podnikové informatiky, COBIT, ITIL.
|
|
Studijní aktivity a metody výuky
|
Monologická (výklad, přednáška, instruktáž), Dialogická (diskuze, rozhovor, brainstorming), Laborování
- Kontaktní výuka
- 52 hodin za semestr
- Domácí příprava na výuku
- 48 hodin za semestr
- Příprava na zkoušku
- 50 hodin za semestr
|
|
Výstupy z učení
|
Cílem předmětu je provázání vědomostí o metodách řízení a kontinuálním zlepšování procesů v organizaci, rozšíření tématiky o komplexní metody, statistické nástroje, grafické modelovací prostředky a modelové příklady.
Student, který úspěšně absolvoval předmět, umí: uplatnit postupy klasifikace procesů v organizaci a aspekty jejich řízení; identifikovat výchozí požadavky nezbytné pro řízení procesu v organizaci a na jejich základě dokáže rozhodnout o volbě vhodného přístupu; vysvětlit a správně využít principy metod a technik používaných pro řízení procesů; charakterizovat principy a vlastnosti používaných rámců kvality jak pro veřejnou správu, tak pro podnikatelský sektor; popsat a provázat teoretické poznatky s jejich konkrétní aplikací. Student, který úspěšně absolvoval předmět, dovede: aplikovat součinnost mezi zlepšováním procesů a rozhodováním na základě dat z informačních zdrojů organizace; se orientovat v problematice řízení procesů v organizaci s vědomím komplexního celku, neboť kromě potřeby řízení klíčových produkčních procesů rozumí také nutnosti řízení podpůrných informatických procesů; vytvářet modely procesů a vhodně je uplatňovat v rámci metod a rámců kvality; rozhodovat o vhodném uplatnění statistických a grafických nástrojů zahrnovaných do skupiny nástrojů managementu; vyhodnotit výhody jejich použití a zároveň také rizika, která mohou být spojená s nedůsledným uplatněním těchto nástrojů. Student, který úspěšně absolvoval předmět, je schopen: objasnit komplexnost metod procesního řízení včetně principů a oblastí jejich uplatnění, detailně a srozumitelně vysvětlit vhodnost podpůrných nástrojů pro metody procesního řízení; navrhnout postupy pro vyhodnocování stability procesů, při identifikaci datových požadavků pro výkon a zlepšování procesů; srozumitelně vysvětlit význam řízení informatiky v organizaci s důrazem na provázání klíčových procesů a vývojem IT služeb relevantních pro dané procesy.
|
|
Předpoklady
|
nespecifikováno
|
|
Hodnoticí metody a kritéria
|
Ústní zkouška, Písemná zkouška, Analýza výkonu studenta, Didaktický test, Rozhovor
VÝUKA BĚHEM SEMESTRU: INFORMACE a ÚKOLY: Pro předmět jsou založeny kurzy v Moodle, jeden kurz (Info) slouží pro zveřejňování podpůrných studijních materiálů a přednáškových prezentací a informací o zkoušce, další kurz (Úkoly) slouží pro zadávání a odevzdávání úkolů. KOMUNIKACE (přednášky, konzultace) - forma komunikace záleží, zda se jedná o standardní výuku nebo o online výuku: V případě standardní výuky je komunikace prezenční v místnostech dle rozvrhu. V případě online výuky je komunikace v MS Teams v časech dle rozvrhu. ZÁPOČET A ZKOUŠKA: Zápočet: účast na cvičeních v souladu se směrnicí FES, úspěšnost při dílčích tematických prověřování (ústně či písemně), vypracování úkolů; obhájení zápočtového semestrálního úkolu Zkouška v případě standardní výuky: písemná a následně ústní forma. Zkouška v případě online výuky: formou online zkoušení. Obsah zkoušky: prověřuje se stupeň znalostí a schopnost aplikovat nabyté znalosti na řešení praktických problémů, podmínkou je získání zápočtu. UPOZORNĚNÍ: Aktuální změny budou zveřejněny v systému Moodle. V případě dotazů kontaktujte mailem vedoucí předmětu, do předmětu zprávy vždy přidejte zkratku předmětu.
|
|
Doporučená literatura
|
-
Šimonová, S. Procesní řízení. Pardubice, 2014.
|