Práce se zaobírá problematikou návrhu a využití bankopojišťovacích přepážek na provozovnách České pošty, s.p.. Po podrobné analýze, jak z vnějšího pohledu klienta, tak i z vnitřního pohledu zaměstnanců České pošty, s.p., jsou zde navržena možná řešení na zlepšení spokojenosti všech stran.
Anotace v angličtině
The bachelor work concerns issues around the proposal to use bank-insurance counters in Czech post s.p.e. premises. After a detailed analysis from external point of view of a Customer and also internal point of view of Employees of Czech post, s.p.e. there are proposed possible solutions for improvements to satisfactory of all sides.
Klíčová slova
Bankopojišťovací přepážka, bankzóna, Česká pošta, s.p.
Klíčová slova v angličtině
Ban-insurance partition, Bank zone, Czech post, s.p.e
Rozsah průvodní práce
62s. (110 696 znaků), 7s. pril
Jazyk
CZ
Anotace
Práce se zaobírá problematikou návrhu a využití bankopojišťovacích přepážek na provozovnách České pošty, s.p.. Po podrobné analýze, jak z vnějšího pohledu klienta, tak i z vnitřního pohledu zaměstnanců České pošty, s.p., jsou zde navržena možná řešení na zlepšení spokojenosti všech stran.
Anotace v angličtině
The bachelor work concerns issues around the proposal to use bank-insurance counters in Czech post s.p.e. premises. After a detailed analysis from external point of view of a Customer and also internal point of view of Employees of Czech post, s.p.e. there are proposed possible solutions for improvements to satisfactory of all sides.
Klíčová slova
Bankopojišťovací přepážka, bankzóna, Česká pošta, s.p.
Klíčová slova v angličtině
Ban-insurance partition, Bank zone, Czech post, s.p.e
Zásady pro vypracování
Úvod
1. Charakteristika České pošty, s. p. a jejích bankovních a pojišťovacích služeb
2. Analýza současného stavu realizace nabídky bankopojišťovacích služeb
3. Návrh na zlepšení realizace nabídky bankopojišťovacích přepážek
4. Ekonomické zhodnocení navrhovaných řešení
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
1. Charakteristika České pošty, s. p. a jejích bankovních a pojišťovacích služeb
2. Analýza současného stavu realizace nabídky bankopojišťovacích služeb
3. Návrh na zlepšení realizace nabídky bankopojišťovacích přepážek
4. Ekonomické zhodnocení navrhovaných řešení
Závěr
Seznam doporučené literatury
dle pokynů vedoucího práce
Seznam doporučené literatury
dle pokynů vedoucího práce
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
ilustrace, grafy, schémata
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Diplomantka přednesla ucelenou a logicky uspořádanou obhajobu svého diplomového projektu. V ní dokázala přesvědčivým způsobem obhájit závěry svých řešení. Na připomínky oponenta reagovala správně a v plném rozsahu je zodpověděla. U doplňkových otázek prokázala schopnost logického myšlení, pohotové reakce, jasného a srozumitelného vysvětlení.