Bakalářská práce se zabývá popisem technologického procesu dopravy, třídění balíků a seznámením s konkurenčními společnostmi na trhu doručování zásilek. Dále se zabývá právním rámcem zasílatelských společností, interními směrnicemi a obchodní nabídkou společnosti PPL CZ s.r.o. Výstupem bakalářské práce je zhodnocení aktivit společnosti a rozbor dotazníkového průzkumu zaměřeného na spokojenost zákazníků.
Anotace v angličtině
The bachelor thesis is concerned with the technological process of delivering packages, sorting of packages and the familiarization and comparison of companies active in the market of parcel logistics. Furthermore, it is concerned with the legal framework, internal guidelines and business offer of PPL CZ s.r.o. The conclusion of the bachelor thesis will be the summary of the activities of the company and the analysis of a survey conducted on the theme of costumer satisfaction.
Bakalářská práce se zabývá popisem technologického procesu dopravy, třídění balíků a seznámením s konkurenčními společnostmi na trhu doručování zásilek. Dále se zabývá právním rámcem zasílatelských společností, interními směrnicemi a obchodní nabídkou společnosti PPL CZ s.r.o. Výstupem bakalářské práce je zhodnocení aktivit společnosti a rozbor dotazníkového průzkumu zaměřeného na spokojenost zákazníků.
Anotace v angličtině
The bachelor thesis is concerned with the technological process of delivering packages, sorting of packages and the familiarization and comparison of companies active in the market of parcel logistics. Furthermore, it is concerned with the legal framework, internal guidelines and business offer of PPL CZ s.r.o. The conclusion of the bachelor thesis will be the summary of the activities of the company and the analysis of a survey conducted on the theme of costumer satisfaction.
Úvod
1. Analýza minulého a současného stavu na trhu doručování zásilek
2. Přemisťovací proces
3. Doplňkové služby a zvláštní případy nastalé při dodání
4. Používaná technika a technologie u PPL CZ s.r.o.
5. Vyhodnocení názorů zákazníků na služby PPL CZ s.r.o.
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
1. Analýza minulého a současného stavu na trhu doručování zásilek
2. Přemisťovací proces
3. Doplňkové služby a zvláštní případy nastalé při dodání
4. Používaná technika a technologie u PPL CZ s.r.o.
5. Vyhodnocení názorů zákazníků na služby PPL CZ s.r.o.
Závěr
Seznam doporučené literatury
(1) KAMPF, Rudolf, CEMPÍREK, Václav, KAMPF, Rudolf ml. Zasílatelství. 1. vyd. Pardubice : Univerzita Pardubice, 2005. 101 s. ISBN 80-7194-745-8.
(2) VESELÁ, Milada, BUREŠ, David, BĚLINA, Radek. Úvod do spojové techniky. 1. vyd. Praha : České vysoké učení technické v Praze, 2004. 91 s. ISBN 80-01-03043-1.
(3) Interní materiály poskytnuté společností PPL CZ s.r.o.
Seznam doporučené literatury
(1) KAMPF, Rudolf, CEMPÍREK, Václav, KAMPF, Rudolf ml. Zasílatelství. 1. vyd. Pardubice : Univerzita Pardubice, 2005. 101 s. ISBN 80-7194-745-8.
(2) VESELÁ, Milada, BUREŠ, David, BĚLINA, Radek. Úvod do spojové techniky. 1. vyd. Praha : České vysoké učení technické v Praze, 2004. 91 s. ISBN 80-01-03043-1.
(3) Interní materiály poskytnuté společností PPL CZ s.r.o.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
grafy, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Student obhájil bakalářskou práci a zodpověděl otázky členů zkušební komise.