Diplomová práce se zabývá bonusovým programem Českých Aerolinií. Hledá možnosti, jak tento program rozšířit a přiblížit přáním klientů. Navrhuje implementaci přání současných i potenciálních klientů do současné podoby programu.
Anotace v angličtině
This thesis deals with the Frequent Flyer Programme of Czech Airlines. It is looking for ways to expand the program and bring the clients' wishes. Also it proposes, how to implement the wishes of the current and potential clients to present a program.
Klíčová slova
Bonusový program, ČSA, OK Plus, letecká doprava
Klíčová slova v angličtině
Frequent Flyer Programme, Czech Airlines, OK Plus Programme, Air transport
Rozsah průvodní práce
78 stran
Jazyk
CZ
Anotace
Diplomová práce se zabývá bonusovým programem Českých Aerolinií. Hledá možnosti, jak tento program rozšířit a přiblížit přáním klientů. Navrhuje implementaci přání současných i potenciálních klientů do současné podoby programu.
Anotace v angličtině
This thesis deals with the Frequent Flyer Programme of Czech Airlines. It is looking for ways to expand the program and bring the clients' wishes. Also it proposes, how to implement the wishes of the current and potential clients to present a program.
Klíčová slova
Bonusový program, ČSA, OK Plus, letecká doprava
Klíčová slova v angličtině
Frequent Flyer Programme, Czech Airlines, OK Plus Programme, Air transport
Zásady pro vypracování
Úvod
1. Charakteristika ČSA
2. Principy fungování bonusových programů
3. Analýza možností rozvoje bonusového programu OK Plus
4. Návrh na zlepšení programu OK Plus a jeho zhodnocení
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
1. Charakteristika ČSA
2. Principy fungování bonusových programů
3. Analýza možností rozvoje bonusového programu OK Plus
4. Návrh na zlepšení programu OK Plus a jeho zhodnocení
Závěr
Seznam doporučené literatury
dle pokynů vedoucí práce
Seznam doporučené literatury
dle pokynů vedoucí práce
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
grafy, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Problematiku řešenou ve svém diplomovém projektu dokázal diplomant odpovídajícím způsobem obhájit. Prokázal schopnost samostatné práce. Odpovědi na připomínky recenzenta měl velmi dobře připraveny. Na doplňkové otázky reagoval velmi pohotově, se znalostí věci a bez závažných nepřesností je zodpověděl.