Tato bakalářská práce je zaměřena na službu prioritních mezinárodních zásilek Express mail service poskytovaných Českou Poštou, s. p., a to především na kvalitu jejich zpracování. V teoretické části je popsán základ historie mezinárodních poštovních služeb, včetně současného pojetí problematiky UPU. Následující část je věnována popisu stávající situace mezinárodního poštovního provozu a především kvalitě zpracovaní EMS. Ve třetí kapitole jsou navrhnuty změny na zlepšení zpracovaní prioritních mezinárodních zásilek EMS.
Anotace v angličtině
This bachelor's thesis examines the service of international priority deliveries EMS (Express Mail Service) provided by Česká Pošta a.s. (Czech Post State Enterprise) with special regard to the quality of their processing. The theoretic part describes the outlines of international mail service history, including the current approaches to UPU issues. Next part discusses the current condition of the international postal operation, primarily the quality of the EMS processing. The third chapter suggests possible improvements to the processing of the international priority deliveries.
Klíčová slova
česká pošta; prioritní mezinárodní služby; služba EMS; hodnocení kvality; světová poštovní unie
Klíčová slova v angličtině
Czech Post, international priority services, EMS service, quality evaluation, Universal Postal Union (UPU)
Rozsah průvodní práce
59 s., 12 s. příloh (68 254)
Jazyk
CZ
Anotace
Tato bakalářská práce je zaměřena na službu prioritních mezinárodních zásilek Express mail service poskytovaných Českou Poštou, s. p., a to především na kvalitu jejich zpracování. V teoretické části je popsán základ historie mezinárodních poštovních služeb, včetně současného pojetí problematiky UPU. Následující část je věnována popisu stávající situace mezinárodního poštovního provozu a především kvalitě zpracovaní EMS. Ve třetí kapitole jsou navrhnuty změny na zlepšení zpracovaní prioritních mezinárodních zásilek EMS.
Anotace v angličtině
This bachelor's thesis examines the service of international priority deliveries EMS (Express Mail Service) provided by Česká Pošta a.s. (Czech Post State Enterprise) with special regard to the quality of their processing. The theoretic part describes the outlines of international mail service history, including the current approaches to UPU issues. Next part discusses the current condition of the international postal operation, primarily the quality of the EMS processing. The third chapter suggests possible improvements to the processing of the international priority deliveries.
Klíčová slova
česká pošta; prioritní mezinárodní služby; služba EMS; hodnocení kvality; světová poštovní unie
Klíčová slova v angličtině
Czech Post, international priority services, EMS service, quality evaluation, Universal Postal Union (UPU)
Zásady pro vypracování
Úvod
1. Historie mezinárodních poštovních služeb, včetně současného pojetí problematiky UPU
2. Popis stávající situace Mezinárodního poštovního provozu - kvalita zpracování mezinárodních prioritních zásilek EMS
3. Návrh na zefektivnění kvality zpracování prioritních mezinárodních zásilek EMS
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
1. Historie mezinárodních poštovních služeb, včetně současného pojetí problematiky UPU
2. Popis stávající situace Mezinárodního poštovního provozu - kvalita zpracování mezinárodních prioritních zásilek EMS
3. Návrh na zefektivnění kvality zpracování prioritních mezinárodních zásilek EMS
Závěr
Seznam doporučené literatury
dle pokynů vedoucí práce
Seznam doporučené literatury
dle pokynů vedoucí práce
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
ilustrace, grafy, schémata, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Studentka dokázala svou bakalářskou práci vcelku dobrým způsobem objasnit. V problematice se orientovala s menší jistotou a pohotovostí. Na doplňující otázky odpověděla s určitými nepřesnostmi.