Práce se zabývá současnými technologickými postupy ve vnitrostátních, mezinárodních, doplatkových a zavazadlových pokladnách na železnici. Jsou zde uvedeny návrhy pro optimalizaci procesů v osobních pokladnách. Cílem je optimalizace doby odbavení cestujících. Návrhy jsou založeny na využití metod operačního výzkumu, teorie hromadné obsluhy a simulačního modelu.
Anotace v angličtině
The thesis deals with current technological procedures in intrastate, international, surcharge and luggage ticket offices on railway. It provides some proposals for optimisation of processes in booking offices. The aim is the optimisation of passenger clearance times. The proposals are based on operational research methods, the mass service system and the simulation model.
Klíčová slova
Odbavení cestujících, operační výzkum, osobní pokladny, simulační model, teorie hromadné obsluhy.
Klíčová slova v angličtině
Ticket office for passengers, operational research, ticket office, simulation model, theory of mass service systems.
Rozsah průvodní práce
69 s, (105 095 znaků), př.41s
Jazyk
CZ
Anotace
Práce se zabývá současnými technologickými postupy ve vnitrostátních, mezinárodních, doplatkových a zavazadlových pokladnách na železnici. Jsou zde uvedeny návrhy pro optimalizaci procesů v osobních pokladnách. Cílem je optimalizace doby odbavení cestujících. Návrhy jsou založeny na využití metod operačního výzkumu, teorie hromadné obsluhy a simulačního modelu.
Anotace v angličtině
The thesis deals with current technological procedures in intrastate, international, surcharge and luggage ticket offices on railway. It provides some proposals for optimisation of processes in booking offices. The aim is the optimisation of passenger clearance times. The proposals are based on operational research methods, the mass service system and the simulation model.
Klíčová slova
Odbavení cestujících, operační výzkum, osobní pokladny, simulační model, teorie hromadné obsluhy.
Klíčová slova v angličtině
Ticket office for passengers, operational research, ticket office, simulation model, theory of mass service systems.
Zásady pro vypracování
Úvod
Produkty pokladní činnosti
Návrhy na řešení
Vyhodnocení návrhů mat.modelem
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
Produkty pokladní činnosti
Návrhy na řešení
Vyhodnocení návrhů mat.modelem
Závěr
Seznam doporučené literatury
VONKA, Jaroslav, Osobní doprava. 2. zkrác. vyd. Pardubice : Tiskařské středisko Univerzity Pardubice, 2004. 162 s. Skripta DFJP. ISBN 80-7194-630-3.
MOJŽÍŠ, Vlastislav, Optimalizace sítí a síťových procesů : grantový projekt GA ČR 103/05/2043. Pardubice : Univerzita Pardubice, 2006.
BULÍČEK, Josef, Modelování technologických procesů v dopravě, Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana Pernera, 2011 Signatura: 82069.
Seznam doporučené literatury
VONKA, Jaroslav, Osobní doprava. 2. zkrác. vyd. Pardubice : Tiskařské středisko Univerzity Pardubice, 2004. 162 s. Skripta DFJP. ISBN 80-7194-630-3.
MOJŽÍŠ, Vlastislav, Optimalizace sítí a síťových procesů : grantový projekt GA ČR 103/05/2043. Pardubice : Univerzita Pardubice, 2006.
BULÍČEK, Josef, Modelování technologických procesů v dopravě, Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana Pernera, 2011 Signatura: 82069.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
grafy, schémata, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Studentka obhájila předloženou diplomovou práci a zdárně odpověděla na dotazy kladené v následné rozpravě.