Práce se zaměřuje na problematiku průzkumu spokojenosti cestujících s MHD v Pardubicích. V rámci zpracování tématu půjde o teoretické vymezení problematiky průzkumu spokojenosti cestujících. Následně bude realizováno dotazníkové šetření, jehož respondenty budou cestující využívající MHD v Pardubicích. Na základě výsledků průzkumu budou navržena opatření ke zvýšení úrovně spokojenosti cestujících s MHD v Pardubicích.
Anotace v angličtině
This thesis describes a research focused on passengers' level of contentment with the public transport in Pardubice. The topic will consist of theoretical demarcation of the research and a questionnaire. The following part will describe the results of the questionnaire answered by passengers using the services of the public transport in Pardubice. Based on the results of the research a solution will be proposed to increase the passengers' contentment with the public transport in Pardubice.
Klíčová slova
městská hromadná doprava, cestující, spokojenost
Klíčová slova v angličtině
public transport, passenger, contentment
Rozsah průvodní práce
52 s, 7 s. příloh
Jazyk
CZ
Anotace
Práce se zaměřuje na problematiku průzkumu spokojenosti cestujících s MHD v Pardubicích. V rámci zpracování tématu půjde o teoretické vymezení problematiky průzkumu spokojenosti cestujících. Následně bude realizováno dotazníkové šetření, jehož respondenty budou cestující využívající MHD v Pardubicích. Na základě výsledků průzkumu budou navržena opatření ke zvýšení úrovně spokojenosti cestujících s MHD v Pardubicích.
Anotace v angličtině
This thesis describes a research focused on passengers' level of contentment with the public transport in Pardubice. The topic will consist of theoretical demarcation of the research and a questionnaire. The following part will describe the results of the questionnaire answered by passengers using the services of the public transport in Pardubice. Based on the results of the research a solution will be proposed to increase the passengers' contentment with the public transport in Pardubice.
Klíčová slova
městská hromadná doprava, cestující, spokojenost
Klíčová slova v angličtině
public transport, passenger, contentment
Zásady pro vypracování
Úvod
1. Teoretické vymezení problematiky průzkumu spokojenosti cestujících
2. Průzkum spokojenosti cestujících s MHD v Pardubicích
3. Návrhy opatření ke zvýšení úrovně spokojenosti cestujících s MHD v Pardubicích
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
1. Teoretické vymezení problematiky průzkumu spokojenosti cestujících
2. Průzkum spokojenosti cestujících s MHD v Pardubicích
3. Návrhy opatření ke zvýšení úrovně spokojenosti cestujících s MHD v Pardubicích
Závěr
Seznam doporučené literatury
dle pokynů vedoucí/ho práce
Seznam doporučené literatury
dle pokynů vedoucí/ho práce
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
ilustrace, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Problematiku řešenou ve své bakalářské práci dokázala studentka odpovídajícím způsobem obhájit. Prokázala schopnost samostatné práce. Na doplňkové otázky reagovala pohotově, se znalostí věci a bez závažných nepřesností je zodpověděla.