Bakalářská práce je zaměřena na zjišťování spokojenosti klientů pečovatelské služby. Je rozdělena na dvě části - část teoretickou a část průzkumnou. Teoretická část se zabývá pečovatelskou službou a jejím zařazením v systému sociálních služeb, klienty pečovatelské služby a zjišťováním jejich spokojenosti s poskytovanými službami. V průzkumné části jsou rozebírána a hodnocena data získaná z průzkumu - z dotazníkového šetření, kde tématem bylo zjišťování spokojenosti klientů pečovatelské služby s poskytovanými službami.
Anotace v angličtině
The Bachelor thesis is focused on detection of nursing service clients´ satisfaction. It is divided into two parts - the theoretical and the research one. The theoretical part deals with nursing service and its categorization in the social service system, nursing service clients and detection of their satisfaction with the provided services. In the research part is analysed and evaluated data received from the research - the questionnaire, the topic of which was detection of nursing service clients´ satisfaction with provided services.
Klíčová slova
Pečovatelská služba, klienti pečovatelské služby, spokojenost, poskytované služby
Klíčová slova v angličtině
Nursing service, nursing service clients, satisfaction, provided services
Rozsah průvodní práce
76 s. (99 527)
Jazyk
CZ
Anotace
Bakalářská práce je zaměřena na zjišťování spokojenosti klientů pečovatelské služby. Je rozdělena na dvě části - část teoretickou a část průzkumnou. Teoretická část se zabývá pečovatelskou službou a jejím zařazením v systému sociálních služeb, klienty pečovatelské služby a zjišťováním jejich spokojenosti s poskytovanými službami. V průzkumné části jsou rozebírána a hodnocena data získaná z průzkumu - z dotazníkového šetření, kde tématem bylo zjišťování spokojenosti klientů pečovatelské služby s poskytovanými službami.
Anotace v angličtině
The Bachelor thesis is focused on detection of nursing service clients´ satisfaction. It is divided into two parts - the theoretical and the research one. The theoretical part deals with nursing service and its categorization in the social service system, nursing service clients and detection of their satisfaction with the provided services. In the research part is analysed and evaluated data received from the research - the questionnaire, the topic of which was detection of nursing service clients´ satisfaction with provided services.
Klíčová slova
Pečovatelská služba, klienti pečovatelské služby, spokojenost, poskytované služby
Klíčová slova v angličtině
Nursing service, nursing service clients, satisfaction, provided services
Zásady pro vypracování
1. Studium literatury, sběr informací a popis současného stavu řešené problematiky.
2. Stanovení cílů a metodiky práce.
3. Příprava a realizace výzkumného šetření dle stanovené metodiky.
4. Analýza a interpretace získaných dat.
5. Zhodnocení výsledků práce.
Zásady pro vypracování
1. Studium literatury, sběr informací a popis současného stavu řešené problematiky.
2. Stanovení cílů a metodiky práce.
3. Příprava a realizace výzkumného šetření dle stanovené metodiky.
4. Analýza a interpretace získaných dat.
5. Zhodnocení výsledků práce.
Seznam doporučené literatury
1. BICKOVÁ, Lucie. Pečovatelská služba v České republice. Tábor: Asociace poskytovatelů sociálních služeb České republiky, 2010. ISBN 978-80-904668-0-7.
2. ČEVELA, Rostislav, KALVACH, Zdeněk, ČELEDOVÁ Libuše. Sociální gerontologie: úvod do problematiky. Praha: Grada, 2012. ISBN 978-80-247-3901-4.
3. HAUKE, Marcela. Zvládání problémových situací se seniory: nejen v pečovatelských službách. Praha: Grada, 2014. ISBN 978-80-247-5216-7.
4. MATOUŠEK, Oldřich. Sociální služby: legislativa, ekonomika, plánování, hodnocení. Praha: Portál, 2007. ISBN 978-80-7367-310-9.
5. SAK, Petr, KOLESÁROVÁ, Karolina. Sociologie stáří a seniorů. Praha: Grada, 2012. Sociologie. ISBN 978-80-247-3850-5.
Seznam doporučené literatury
1. BICKOVÁ, Lucie. Pečovatelská služba v České republice. Tábor: Asociace poskytovatelů sociálních služeb České republiky, 2010. ISBN 978-80-904668-0-7.
2. ČEVELA, Rostislav, KALVACH, Zdeněk, ČELEDOVÁ Libuše. Sociální gerontologie: úvod do problematiky. Praha: Grada, 2012. ISBN 978-80-247-3901-4.
3. HAUKE, Marcela. Zvládání problémových situací se seniory: nejen v pečovatelských službách. Praha: Grada, 2014. ISBN 978-80-247-5216-7.
4. MATOUŠEK, Oldřich. Sociální služby: legislativa, ekonomika, plánování, hodnocení. Praha: Portál, 2007. ISBN 978-80-7367-310-9.
5. SAK, Petr, KOLESÁROVÁ, Karolina. Sociologie stáří a seniorů. Praha: Grada, 2012. Sociologie. ISBN 978-80-247-3850-5.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
grafy, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Hodnocení vedoucího: výborně
Hodnocení oponenta: velmi dobře
Doplňující otázky k obhajobě:
1. Vzhledem k věkovému rozmezí respondentů (61 - 95 let) a vzhledem k náročnosti otázek mě zajímá skutečnost, zda byli respondenti schopni vyplnit dotazník samostatně?
2. Jaká existují seniorská rizika v rámci sociálního stáří a jak na tuto problematiku pohlížíte v rámci své dosavadní praxe?
Obhajoba bakalářské práce s prezentací velmi dobrá.