Bakalářská práce se zabývá hodnocením kvality poskytované péče na vybraném pracovišti skrze spokojenost a bezpečí pacientů. Práce se skládá z teoretické a praktické části. Teoretická část se věnuje problematice managementu kvality, hodnocení kvality poskytované péče a bezpečné péči v RDG. Cílem teoretické části je uvedení čtenáře do této problematiky a vymezení aspektů bezpečné péče při skiagrafickém vyšetření plic. Praktická část se věnuje tvorbě dotazníku a vyhodnocení výsledků dotazníkového šetření. Hlavním cílem průzkumu na vybraném pracovišti je doložit dodržování základních principů kvality a bezpečí poskytované péče při RTG vyšetření plic. Dílčím cílem je prokázání, že spokojenost pacientů je důležitým ukazatelem v oblasti kvality poskytované péče.
Anotace v angličtině
The bachelor thesis deals with assessing the quality of care provided in a selected workplace through patient satisfaction and safety. The thesis consists of a theoretical and practical part. The theoretical part is devoted to quality management issues, quality assessment of care provided and safe care at the radiodiagnostics. The aim of the theoretical part is introducing the reader to this issue and defining aspects of safe care in skiagraphic examination of the lungs. The practical part is devoted to creating a questionnaire and evaluating the results of the survey. The main objective of the survey in the selected workplace is to demonstrate compliance with the basic principles of quality and safety of care provided in radiodiagnostics lung examination. The sub-target is to demonstrate that patient satisfaction is an important indicator in the quality of provided care.
Klíčová slova
Kvalita péče, spokojenost pacienta, bezpečná péče, komunikace ve zdravotnictví, dotazníkové šetření
Klíčová slova v angličtině
Quality of care, patient satisfaction, safe care, communication in healthcare, survey
Rozsah průvodní práce
61 s. (75 638 znaků).
Jazyk
CZ
Anotace
Bakalářská práce se zabývá hodnocením kvality poskytované péče na vybraném pracovišti skrze spokojenost a bezpečí pacientů. Práce se skládá z teoretické a praktické části. Teoretická část se věnuje problematice managementu kvality, hodnocení kvality poskytované péče a bezpečné péči v RDG. Cílem teoretické části je uvedení čtenáře do této problematiky a vymezení aspektů bezpečné péče při skiagrafickém vyšetření plic. Praktická část se věnuje tvorbě dotazníku a vyhodnocení výsledků dotazníkového šetření. Hlavním cílem průzkumu na vybraném pracovišti je doložit dodržování základních principů kvality a bezpečí poskytované péče při RTG vyšetření plic. Dílčím cílem je prokázání, že spokojenost pacientů je důležitým ukazatelem v oblasti kvality poskytované péče.
Anotace v angličtině
The bachelor thesis deals with assessing the quality of care provided in a selected workplace through patient satisfaction and safety. The thesis consists of a theoretical and practical part. The theoretical part is devoted to quality management issues, quality assessment of care provided and safe care at the radiodiagnostics. The aim of the theoretical part is introducing the reader to this issue and defining aspects of safe care in skiagraphic examination of the lungs. The practical part is devoted to creating a questionnaire and evaluating the results of the survey. The main objective of the survey in the selected workplace is to demonstrate compliance with the basic principles of quality and safety of care provided in radiodiagnostics lung examination. The sub-target is to demonstrate that patient satisfaction is an important indicator in the quality of provided care.
Klíčová slova
Kvalita péče, spokojenost pacienta, bezpečná péče, komunikace ve zdravotnictví, dotazníkové šetření
Klíčová slova v angličtině
Quality of care, patient satisfaction, safe care, communication in healthcare, survey
Zásady pro vypracování
1. Studium literatury, sběr informací a popis současného stavu řešené problematiky.
2. Stanovení cílů a metodiky práce.
3. Příprava a realizace průzkumného šetření dle stanovené metodiky.
4. Analýza a interpretace získaných dat.
5. Zhodnocení výsledků práce.
Zásady pro vypracování
1. Studium literatury, sběr informací a popis současného stavu řešené problematiky.
2. Stanovení cílů a metodiky práce.
3. Příprava a realizace průzkumného šetření dle stanovené metodiky.
4. Analýza a interpretace získaných dat.
5. Zhodnocení výsledků práce.
Seznam doporučené literatury
BÁRTLOVÁ, Sylva a Helena HNILICOVÁ, 2000. Vybrané metody a techniky výzkumu zjišťování spokojenosti pacientů. Brno: Institut pro další vzdělávání pracovníků ve zdravotnictví. ISBN 80-701-3311-2.
MADAR, Jiří, 2004. Řízení kvality ve zdravotnickém zařízení: vážně i nevážně k prosperitě nemocnic a spokojenosti pacientů. Praha: Grada Publishing. ISBN 80-247-0585-0.
MALÍKOVÁ, Hana, 2019. Základy radiologie a zobrazovacích metod. Praha: Univerzita Karlova, nakladatelství Karolinum. ISBN 978-80-246-4036-5.
ONDRIOVÁ, Iveta, Anna HUDÁKOVÁ a Matilda PAVELKOVÁ. Spokojenost pacientů jako indikátor kvality péče. Sestra. 2013, 23(1), 33-35. ISSN 1210-0404.
SÚKUPOVÁ, Lucie, 2018. Radiační ochrana při rentgenových výkonech - to nejdůležitější pro praxi. Praha: Grada Publishing. ISBN 978-80-271-0709-4
Seznam doporučené literatury
BÁRTLOVÁ, Sylva a Helena HNILICOVÁ, 2000. Vybrané metody a techniky výzkumu zjišťování spokojenosti pacientů. Brno: Institut pro další vzdělávání pracovníků ve zdravotnictví. ISBN 80-701-3311-2.
MADAR, Jiří, 2004. Řízení kvality ve zdravotnickém zařízení: vážně i nevážně k prosperitě nemocnic a spokojenosti pacientů. Praha: Grada Publishing. ISBN 80-247-0585-0.
MALÍKOVÁ, Hana, 2019. Základy radiologie a zobrazovacích metod. Praha: Univerzita Karlova, nakladatelství Karolinum. ISBN 978-80-246-4036-5.
ONDRIOVÁ, Iveta, Anna HUDÁKOVÁ a Matilda PAVELKOVÁ. Spokojenost pacientů jako indikátor kvality péče. Sestra. 2013, 23(1), 33-35. ISSN 1210-0404.
SÚKUPOVÁ, Lucie, 2018. Radiační ochrana při rentgenových výkonech - to nejdůležitější pro praxi. Praha: Grada Publishing. ISBN 978-80-271-0709-4
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
ilustrace, grafy, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Hodnocení vedoucího: velmi dobře}
Hodnocení oponenta: velmi dobře}
Doplňující otázky k obhajobě: }
1. Studentka uvádí v tabulce č. 2 statistické hodnoty pro odpovědi na otázky č. 8-15, které dle mého názoru nejsou uvedeny správně. Prosím o vysvětlení pojmu medián a překontrolvání výsledků v tabulce. V textu jsem nenašel uvedeno pracoviště, na kterém výzkum probíhal, které to bylo a proč není uvedeno?}
2. Kolik celkově bylo vyplněno dotazníků? 30 v pilotní studii a 30 ve vlastním výzkumu nebo pouze 30 celkem?}
Obhajoba bakalářské práce s prezentací velmi dobrá.