Tato práce se zaměřuje na problematiku spokojenosti cestujících s kvalitou veřejné dopravy v Královéhradeckém kraji (téma nezahrnuje městskou hromadnou dopravu v Hradci Králové). V první části jsou vymezeny teoretické pojmy týkající se práce. Poté je popsán průzkum, který proběhl formou on-line dotazníku a nakonec, na základě výsledků dotazníku, jsou navržena opatření, která by měla vést ke zvýšení spokojenosti cestujících.
Anotace v angličtině
This thesis is focused on problematics of passenger satisfaction with quality of public transport in Královéhradecký region (topic does not include city transport in Hradec Králové). In first part, there are theoretical concepts concerning with thesis. Then it is described research, which took the form of an on-line questionnaire and finally, based on the results of the research, the measures are proposed to improve the level of passenger satisfaction.
Královéhradecký region, public transport, research, satisfaction, quality, passengers
Rozsah průvodní práce
57 s., 6 s. příl.
Jazyk
CZ
Anotace
Tato práce se zaměřuje na problematiku spokojenosti cestujících s kvalitou veřejné dopravy v Královéhradeckém kraji (téma nezahrnuje městskou hromadnou dopravu v Hradci Králové). V první části jsou vymezeny teoretické pojmy týkající se práce. Poté je popsán průzkum, který proběhl formou on-line dotazníku a nakonec, na základě výsledků dotazníku, jsou navržena opatření, která by měla vést ke zvýšení spokojenosti cestujících.
Anotace v angličtině
This thesis is focused on problematics of passenger satisfaction with quality of public transport in Královéhradecký region (topic does not include city transport in Hradec Králové). In first part, there are theoretical concepts concerning with thesis. Then it is described research, which took the form of an on-line questionnaire and finally, based on the results of the research, the measures are proposed to improve the level of passenger satisfaction.
Královéhradecký region, public transport, research, satisfaction, quality, passengers
Zásady pro vypracování
Úvod
1. Veřejná doprava a metody průzkumu
2. Průzkum spokojenosti a kvality veřejné dopravy v Královéhradeckém kraji
3. Vyhodnocení provedeného průzkumu
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
1. Veřejná doprava a metody průzkumu
2. Průzkum spokojenosti a kvality veřejné dopravy v Královéhradeckém kraji
3. Vyhodnocení provedeného průzkumu
Závěr
Seznam doporučené literatury
dle pokynů vedoucí/ho práce
Seznam doporučené literatury
dle pokynů vedoucí/ho práce
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Student přednesl ucelenou a logicky uspořádanou obhajobu své bakalářské práce. V ní dokázal přesvědčivým způsobem obhájit závěry svých řešení. U doplňkových otázek prokázal schopnost logického myšlení, pohotové reakce, jasného a srozumitelného vysvětlení.