Práce se zabývá problematikou spokojenosti cestujících s MHD v Brně. V první části se jedná o rešerši literárních pramenů a vymezení základních pojmů. Druhá část se věnuje samotnému průzkumu pomocí dotazníkového šetření, jehož výsledky jsou zobrazeny pomocí grafů. V poslední části jsou navržena vhodná opatření ke zvýšení spokojenosti cestujících s MHD v Brně.
Anotace v angličtině
This thesis analyses the satisfaction of passengers regarding the public transport on Brno. The first part is a search of literary sources and the definition of basic concepts. The second part is devoted to the survey itself using a questionnaire survey, the results of which are shown using graphs. In the last part, suitable measures are proposed to increase passenger satisfaction with public transport in Brno.
Klíčová slova
cestující, spokojenost, městská hromadná doprava, dotazování
Klíčová slova v angličtině
passengers, contentment, public transport, questioning
Rozsah průvodní práce
61 s., 5 s.příl.
Jazyk
CZ
Anotace
Práce se zabývá problematikou spokojenosti cestujících s MHD v Brně. V první části se jedná o rešerši literárních pramenů a vymezení základních pojmů. Druhá část se věnuje samotnému průzkumu pomocí dotazníkového šetření, jehož výsledky jsou zobrazeny pomocí grafů. V poslední části jsou navržena vhodná opatření ke zvýšení spokojenosti cestujících s MHD v Brně.
Anotace v angličtině
This thesis analyses the satisfaction of passengers regarding the public transport on Brno. The first part is a search of literary sources and the definition of basic concepts. The second part is devoted to the survey itself using a questionnaire survey, the results of which are shown using graphs. In the last part, suitable measures are proposed to increase passenger satisfaction with public transport in Brno.
Klíčová slova
cestující, spokojenost, městská hromadná doprava, dotazování
Klíčová slova v angličtině
passengers, contentment, public transport, questioning
3. Návrh na zvýšení spokojenosti cestujících s MHD v Brně
Závěr
Seznam doporučené literatury
dle pokynů vedoucí/ho práce
Seznam doporučené literatury
dle pokynů vedoucí/ho práce
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
-
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Problematiku řešenou ve své bakalářské práci dokázal student odpovídajícím způsobem obhájit. Prokázal schopnost samostatné práce. Na doplňkové otázky reagoval pohotově, se znalostí věci a bez závažných nepřesností je zodpověděl.