Diplomová práce se zaměřuje na problematiku procesu doručování balíkových zásilek ve státním podniku Česká pošta. Zabývá se konkrétním depem 701 a jeho procesem zpracování zásilek, přípravy na doručení i samotným doručováním. Jedná se o celý řetězec procesů, kterými společnost zabezpečuje fungování logistiky poslední míle a uspokojování svých zákazníků. Na základě výsledků analýzy celého procesu jsou navržena opatření, jež povedou ke zvýšení kvality služby i vyšší efektivitě analyzovaného procesu.
Anotace v angličtině
The master thesis focuses on the issue of the parcel delivery process in Česká pošta, s.p. It deals with a concrete depot 701 and its process of consignment processing, preparation for delivery and delivery itself. It is a whole chain of processes by which the company ensures the operation of last mile logistics and the satisfaction of its customers. Based on t the results of the analysis of the entire process, measures are proposed that will help to an increase in the quality of services and the higher efficiency of the analyzed process.
Klíčová slova
logistické procesy, balíkové zásilky, logistika poslední míle, proces doručování
Klíčová slova v angličtině
logistics processes, parcels, last mile logistics, delivery process
Rozsah průvodní práce
67 s.
Jazyk
CZ
Anotace
Diplomová práce se zaměřuje na problematiku procesu doručování balíkových zásilek ve státním podniku Česká pošta. Zabývá se konkrétním depem 701 a jeho procesem zpracování zásilek, přípravy na doručení i samotným doručováním. Jedná se o celý řetězec procesů, kterými společnost zabezpečuje fungování logistiky poslední míle a uspokojování svých zákazníků. Na základě výsledků analýzy celého procesu jsou navržena opatření, jež povedou ke zvýšení kvality služby i vyšší efektivitě analyzovaného procesu.
Anotace v angličtině
The master thesis focuses on the issue of the parcel delivery process in Česká pošta, s.p. It deals with a concrete depot 701 and its process of consignment processing, preparation for delivery and delivery itself. It is a whole chain of processes by which the company ensures the operation of last mile logistics and the satisfaction of its customers. Based on t the results of the analysis of the entire process, measures are proposed that will help to an increase in the quality of services and the higher efficiency of the analyzed process.
Klíčová slova
logistické procesy, balíkové zásilky, logistika poslední míle, proces doručování
Klíčová slova v angličtině
logistics processes, parcels, last mile logistics, delivery process
Zásady pro vypracování
Úvod
1. Teoretické aspekty logistiky poslední míle
2. Analýza doručování balíkových zásilek v rámci České pošty, s.p.
3. Návrhy na zlepšení doručování balíkových zásilek v rámci České pošty, s.p.
4. Zhodnocení návrhů
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
1. Teoretické aspekty logistiky poslední míle
2. Analýza doručování balíkových zásilek v rámci České pošty, s.p.
3. Návrhy na zlepšení doručování balíkových zásilek v rámci České pošty, s.p.
4. Zhodnocení návrhů
Závěr
Seznam doporučené literatury
dle pokynů vedoucí/ho práce
Seznam doporučené literatury
dle pokynů vedoucí/ho práce
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
-
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Diplomant přednesl ucelenou a logicky uspořádanou obhajobu své diplomové práce. V ní dokázal přesvědčivým způsobem obhájit závěry svých řešení. Na poznámky, resp. připomínky oponenta reagoval správně a v plném rozsahu je zodpověděl. U doplňkových otázek prokázal schopnost logického myšlení, pohotové reakce, jasného a srozumitelného vysvětlení.