Bakalářská práce se zabývá průzkumem spokojenosti cestujících s kvalitou veřejné hromadné dopravy v Kutné Hoře. V teoretické části je vymezena problematika spokojenosti s veřejnou hromadnou dopravou a také problematika průzkumu spokojenosti. Druhá část se zabývá analýzou současného stavu spokojenosti s veřejnou hromadnou dopravou v Kutné Hoře. Ve třetí části jsou pak navržena opatření pro zlepšení spokojenosti cestujících se službami veřejné hromadné dopravy v Kutné Hoře.
Anotace v angličtině
The bachelor thesis deals with a survey of passenger satisfaction with the quality of public transport in Kutná Hora. The theoretical part defines the problems of satisfaction with public transport and also the problems of satisfaction survey. The second part deals with the analysis of the current state of the satisfaction with public transport in Kutná Hora. In the third part, measures are proposed for improving passenger satisfaction with public transport services in Kutná Hora.
Bakalářská práce se zabývá průzkumem spokojenosti cestujících s kvalitou veřejné hromadné dopravy v Kutné Hoře. V teoretické části je vymezena problematika spokojenosti s veřejnou hromadnou dopravou a také problematika průzkumu spokojenosti. Druhá část se zabývá analýzou současného stavu spokojenosti s veřejnou hromadnou dopravou v Kutné Hoře. Ve třetí části jsou pak navržena opatření pro zlepšení spokojenosti cestujících se službami veřejné hromadné dopravy v Kutné Hoře.
Anotace v angličtině
The bachelor thesis deals with a survey of passenger satisfaction with the quality of public transport in Kutná Hora. The theoretical part defines the problems of satisfaction with public transport and also the problems of satisfaction survey. The second part deals with the analysis of the current state of the satisfaction with public transport in Kutná Hora. In the third part, measures are proposed for improving passenger satisfaction with public transport services in Kutná Hora.
2. Průzkum spokojenosti cestujících s kvalitou veřejné hromadné dopravy v Kutné Hoře
3. Návrh opatření ke zvýšení kvality veřejné hromadné dopravy v Kutné Hoře
Závěr
Seznam doporučené literatury
dle pokynů vedoucí/ho práce
Seznam doporučené literatury
dle pokynů vedoucí/ho práce
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
-
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Student přednesl ucelenou a logicky uspořádanou obhajobu své bakalářské práce. V ní dokázal přesvědčivým způsobem obhájit závěry svých řešení. U doplňkových otázek prokázal schopnost logického myšlení, pohotové reakce, jasného a srozumitelného vysvětlení.