|
|
Hlavní nabídka Prohlížení IS/STAG
Nalezené předměty, počet: 1
Stránkování výsledků vyhledávání
Nalezeno 1 záznamů
Export do Xls
Informace o předmětu
KTRD / PKPPP
:
Popis předmětu
Pracoviště / Zkratka
|
KTRD
/
PKPPP
|
Akademický rok
|
2023/2024
|
Akademický rok
|
2023/2024
|
Název
|
Kvalita dopravních a přepravních procesů
|
Způsob zakončení
|
Zkouška
|
Způsob zakončení
|
Zkouška
|
Akreditováno / Kredity
|
Ano,
4
Kred.
|
Forma zakončení
|
Kombinovaná
|
Forma zakončení
|
Kombinovaná
|
Rozsah hodin
|
Přednáška
2
[HOD/TYD]
Cvičení
2
[HOD/TYD]
|
Zápočet před zkouškou
|
Ano
|
Zápočet před zkouškou
|
Ano
|
Automatické uznávání zápočtu před zkouškou
|
Ne
|
Počítán do průměru
|
ANO
|
Vyučovací jazyk
|
Čeština
|
Obs/max
|
|
|
|
Automatické uznávání zápočtu před zkouškou
|
Ne
|
Letní semestr
|
0 / -
|
0 / -
|
0 / -
|
Počítán do průměru
|
ANO
|
Zimní semestr
|
0 / -
|
0 / -
|
0 / -
|
Opakovaný zápis
|
NE
|
Opakovaný zápis
|
NE
|
Rozvrh
|
Ano
|
Vyučovaný semestr
|
Letní semestr
|
Vyučovaný semestr
|
Letní semestr
|
Minimum (B + C) studentů
|
nestanoveno
|
Volně zapisovatelný předmět |
Ano
|
Volně zapisovatelný předmět
|
Ano
|
Vyučovací jazyk
|
Čeština
|
Počet dnů praxe
|
0
|
Počet hodin kontaktní výuky |
|
Hodnotící stupnice |
A|B|C|D|E|F |
Periodicita |
každý rok
|
Hodnotící stupnice pro zp. před zk. |
S|N |
Periodicita upřesnění |
|
Základní teoretický předmět |
Ne
|
Profilující předmět |
Ne
|
Základní teoretický předmět |
Ne
|
Hodnotící stupnice |
A|B|C|D|E|F |
Hodnotící stupnice pro zp. před zk. |
S|N |
Nahrazovaný předmět
|
Žádný
|
Vyloučené předměty
|
Nejsou definovány
|
Podmiňující předměty
|
Nejsou definovány
|
Předměty informativně doporučené
|
Nejsou definovány
|
Předměty,které předmět podmiňuje
|
Nejsou definovány
|
Graf četnosti udělených hodnocení studentům napříč roky:
Obrázek PNG
,
XLS
|
Cíle předmětu (anotace):
|
Cílem předmětu je seznámit studenty se základními principy řízení kvality a jejich možné implementace do podmínek dopravních organizací; zvýraznění důležitosti kvality v dopravě; seznámení se s faktory, které ovlivňují výslednou hodnotu kvality; identifikace nástrojů měření kvality a možností jejího řízení.
|
Požadavky na studenta
|
Zápočtem se potvrzuje, že se student zúčastňoval v požadované míře povinné výuky a že splnil požadavky, jimiž bylo udělení zápočtu podmíněno. Podmínky udělení zápočtu určuje přednášející. Zkouška z předmětu (forma, obsah, trvání) je stanovena v souladu se Studijním a zkušebním řádem.
|
Obsah
|
ÚÚvod do problematiky, význam kvality a terminologie.
Vývoj názorů na kvalitu a vývoj systémů jejího řízení (ISO 9000, TQM, EFQM, procesní řízení).
Zvláštnosti procesů dopravy a poskytovaných služeb.
Cyklus kvality služeb.
Kvalita v dopravě - příklad směrnic a norem.
Požadavky na kvalitu.
Ukazatele kvality - nákladní, osobní doprava. Kvantifikace ukazatelů.
Faktory ovlivňující kvalitu poskytovaných přepravních služeb, vliv prvků dopravního systému nevýslednou úroveň kvality.
Kritická místa. Předcházení odklonům od kvality.
Hodnocení jednotlivých prvků kvality.
Metody hodnocení kvality.
Systémy řízení kvality dopravě - příklady.
Měření v systémech řízení kvality.
Měření spokojenosti a loajality. Analýza hodnoty pro zákazníka.
Časová rezerva, shrnutí probrané látky.
|
Aktivity
|
|
Studijní opory
|
|
Garanti a vyučující
|
|
Literatura
|
|
Předpoklady - další informace k podmíněnosti studia předmětu |
- |
Získané způsobilosti |
Po absolvování předmětu jsou studenti schopni samostatně uplatnit základní principy řízení kvality v dopravní organizaci a podílet se na vytváření systému řízení kvality. |
Vyučovací metody |
- Monologická (výklad, přednáška, instruktáž)
|
Hodnotící metody |
|
|
|
|