|
Vyučující
|
-
Holá Jana, doc. Ing. Ph.D.
|
|
Obsah předmětu
|
Úvod do komunikace úřadu (veřejná správa, veřejný prostor) a komunikace ve veřejné správě Systém interní komunikace - komunikace uvnitř úřadu Komunikace úřadu s občany Úřad a média Sociální komunikace, základní komunikační kompetence a předpoklady efektivní komunikace Komunikační standardy a komunikační plány Prezentační a rétorické dovednosti Řízení konfliktů Komunikace změny Komunikace s klientem a mezigenerační komunikace Typologie osobnosti a situační komunikace Rozvíjení a udržování vztahů na pracovišti (poskytování zpětné vazby a motivace ke spolupráci) Rozvoj komunikačních kompetencí (sebereflexe)
|
|
Studijní aktivity a metody výuky
|
Monologická (výklad, přednáška, instruktáž), Metody práce s textem (učebnicí, knihou), Metody samostatných akcí, Demonstrace, Aktivizující (simulace, hry, dramatizace)
- Příprava na zápočet
- 14 hodin za semestr
- Projekt týmový
- 10 hodin za semestr
- Domácí příprava na výuku
- 40 hodin za semestr
- Kontaktní výuka
- 26 hodin za semestr
|
|
Výstupy z učení
|
Cílem předmětu je seznámit se s podstatou a významem komunikace a připravit zejména na proklientskou komunikaci v praxi. Student si osvojí základní modely interní i vnější komunikace, komunikační kompetence v rámci své profesionality, komunikační standardy a styly založené na situacích, typech osobností a mezigenerační komunikaci. Součástí předmětu je vlastní sebeuvědomění a reflexe pro posilování vlastního pozitivního a proaktivního přístupu a prevence syndromu vyhoření při překonávání překážek ve spolupráci s klienty i spolupracovníky. Studenti by si měli osvojit základní principy a techniky pro implementaci efektivní komunikace jednotlivců a budování vztahů stimulující prostředí pro spolupráci.
Student, který úspěšně absolvoval předmět, umí: definovat základní komunikační a manažerské techniky související se sociálním a pracovním životem; dokáže rozeznávat manažerskou komunikaci od jiných typů, dále potom styly a formy rozhodování; popsat základní teze konceptů leadrshipu, koučinku, vyjednávání, rozhodování; rozeznávat účelné prezentace a umí takové sestavit. Student, který úspěšně absolvoval předmět, dovede: srozumitelně sdělovat své názory, řídit různé druhy jednání, ovládá základy motivace pracovních kolektivů i jednotlivců; ovládá základy efektivního vyjednávání a rozhodování; reflektovat pozitivní stránky koučinku a implementovat jeho případné zapojení do pracovní praxe. Student, který úspěšně absolvoval předmět, je schopen: rozeznávat různé formy komunikace a zvolit vhodné metody komunikace s ohledem na situaci, v níž se pohybuje za použití prvků verbálních i nonverbálních; týmové práce a efektivního plánování svého pracovního času.
|
|
Předpoklady
|
nespecifikováno
|
|
Hodnoticí metody a kritéria
|
Posouzení zadané práce, Analýza výkonu studenta, Rozhovor, Obhajoba vlastního projektu
Elektronický test a úspěšná prezentace týmově řešené semestrální práce.
|
|
Doporučená literatura
|
-
BARKER, A. Improve Your Communication Skills. Fourth Edition. New York, 2016.
-
BEDRNOVÁ, E. Management osobního rozvoje: duševní hygiena, sebeřízení a efektivní životní styl. Praha, 2015.
-
BRECHTA, B., GRASSEOVÁ, M., ed. Efektivní rozhodování: analyzování, rozhodování, implementace a hodnocení. Brno, 2013.
-
CARLOPIO, J., ANDREWARTHA, G., WHETTEN, D., CAMERON, K. Develop Management Skills. Melbourne, 2012.
-
ČERNÝ, V. Jak jednat s různými typy lidí: příručka pro manažery i běžný život. Brno, 2009.
-
KHELEROVÁ,V. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. Praha, 2010.
-
LEPILOVÁ, K. Přesvědčivá komunikace manažera: jak úspěšně vystupovat v obchodním styku i ve společnosti: vytvořte si image a styl jednání. Brno, 2009.
-
LUIS, R., V. Management skills and leadership techniques. Vigo, 2010.
-
MEDLÍKOVÁ, O. Přesvědčivá prezentace: špičkové rady, tipy a příklady. Praha, 2010.
-
MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. Praha, 2010.
-
PLAMÍNEK, J. Konflikty a vyjednávání: umění vyhrávat, aniž by někdo prohrál. Praha: Grada., 2009.
-
RICHARD, E. Communication Skills: Stepladders to Success for the Professional. Bristol, 2009.
|